暫定版です。 このテキストは、まだ確認済みの最終版ではありません。記入が必要な箇所は強調表示しています。アプリの公開前に差し替えます。
ご連絡ください
[email protected] — フランス語・英語・日本語で対応します。通常は [要確認：営業日5日] 以内にお返事します。 お返事の助けになりますので、次の情報をお書き添えください：UMAREのバージョン（設定 → 情報 → バージョン）、iPhoneの機種とiOSのバージョン、起きたこと。
運営者：[要記入：氏名または名称]、[要記入：所在地]。運営者情報もご覧ください。
よくあるご質問
購入を復元するには？
設定 → ストア → 購入を復元を、購入時と同じAppleアカウントで行ってください。購入はAppleアカウントに紐づき、UMAREのアカウントには紐づきません。
サブスクリプションの管理・解約は？
iOSの設定 → [お客様の名前] → サブスクリプション、またはアプリ内（設定 → ストア → 購読を管理）から行えます。アプリやUMAREのアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。Appleのヘルプ：サブスクリプションの解約。
返金してもらうには？
お支払いはAppleが扱います：reportaproblem.apple.com →「返金をリクエスト」（Appleのヘルプ）。
iPhoneを買い替えました。プレイデータはどこですか？
アカウントがない場合、プレイデータは端末の中にあり、iOSのバックアップや端末の移行でのみ引き継がれます。UMAREのアカウント（任意）があれば、進行中の人生と完了した人生がクラウドに保存されています。新しい端末でログインすれば、続きから遊べます。
データを削除するには？
- アカウントなし：アプリを削除してください。端末のiCloudバックアップを使っている場合は、バックアップも削除してください（iOSの設定 → [お客様の名前] → iCloud → ストレージを管理 → バックアップ）。
- アカウントあり：設定 → アカウント → アカウントを削除。アカウントと保存されたプレイデータが消去されます。サブスクリプションは解約されないので、先に解約してください。
- その他の権利（開示、訂正など）：[email protected]。
プライバシーポリシーをご覧ください。
広告の設定を変更するには？
- 設定 → 広告 → プライバシーの選択（同意フォームが適用される地域で表示されます）。
- iOSの設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング → UMAREで、トラッキングを許可または拒否できます。
- クラブを購読すると広告は表示されなくなります [要確認]。
不適切な広告を報告するには？
設定 → 広告 → 広告を報告するから、または [email protected] へ、スクリーンショット、時刻、分かれば広告主の名前を添えてご連絡ください。広告はGoogle AdMobが配信しています。当方はGoogleに報告し、センシティブなカテゴリーをブロックしています。プレイ中に広告が表示されることはありません。
不具合や、先に進めない文章を見つけました
アプリのバージョン、iPhoneの機種、言語、できれば該当の場面（タイトル）をお書き添えのうえ、ご連絡ください。ゲームの改善に役立ちます。
モバイルデータ通信を使いますか？
ほとんど使いません。ゲームはオフラインで動作します。通信を使うのは、購入、アカウントと保存、広告のときだけです。
対応言語は？
フランス語、英語、日本語です（設定 → 言語）。進行中の人生も含めて、すぐに切り替わります。
対象年齢は？
UMAREは13歳未満のお子様を対象としていません。喪失や病気といったテーマを、抑えた表現で扱います。露骨な暴力、性的な内容、ギャンブルは含まれません。
アクセシビリティの問題があります
アクセシビリティのページをご覧のうえ、ご連絡ください。何が障壁になっているか、ぜひ教えてください。
ゲームが身近すぎると感じたら
物語はフィクションですが、喪失や病気といった場面が記憶を呼び起こすことがあります。いつでもやめて構いません。つらい時期にあるときは、身近な人や医療の専門家に相談してください。厚生労働省の相談窓口の案内：まもろうよ こころ。